Denne guide viser dig, hvordan du navigerer i listeoversigten i Heyloyalty. Du lærer at få overblik over dine lister, filtrere dem og oprette nye lister.
Listeoversigt
I Listeoversigt får du det fulde overblik over, hvilke lister du har oprettet. Ud for hver liste kan du se:
- Åbningsrate (%): Viser, hvor mange der har åbnet kampagnen ud af dem, der har modtaget en mail.
- Klikrate (Click-To-Open Rate): Den procentdel af dem, der har åbnet mailen, som også har klikket på et link i den.
Eksempelvis bliver kampagnen sendt ud til 1000 medlemmer. Her åbner 400 medlemmer kampagnen, og 200 klikker på et link i kampagnen. 200 har klikket på linket ud af 400 mulige, altså er klikraten 50%. - Antal kontakter: Samlet antal kontakter på hver liste. Hvis en kontakt er tilknyttet flere lister, medregnes kontakten i medlemstallet for hver af disse lister.
- Oprettelsesdato for listen.
Ud for listen finder du desuden tre prikker (•••), som giver dig flere muligheder:
- Se kontakter: Giver mulighed for at se alle aktive og bounced kontakter på listen.
- Opret segment: Her kan du segmentere på dine kontakter ud fra en regel. Læs mere om, hvordan du opretter et segment her.
- Se statistik: Viser statistikker over listens aktivitet.
- Redigér liste: Her kan du ændre indstillingerne for din liste og oprette eller ændre felter på listen. Læs mere om redigering af lister her.
- Kopier liste: Gør det muligt at duplikere en liste.
- Deaktiver liste: Når du deaktiverer en liste, tæller listens kontakter ikke med i det samlede antal kontakter. Du kan altid se dine inaktive lister ved at klikke på de tre prikker (•••) i toppen og vælge Vis inaktive lister.
Filtrering
Du kan filtrere din listeoversigt ved at bruge pileikonerne til højre for kolonnenavnene. Sådan ændrer du sorteringsrækkefølgen:
- Klik på pilen til højre for navn for at sortere fra A–Z
- Klik på pilen igen for at sortere fra Z–A
Opret ny liste
For at oprette en ny liste skal du klikke på de tre prikker (•••) ved siden af søgefeltet og vælge Opret ny liste. Følg derefter instrukserne for at konfigurere dine listeindstillinger. For yderligere detaljer kan du læse den mere omfattende guide til oprettelse af nye lister.
Bemærk: Sørg for, at alle oplysninger er indtastet korrekt, når du opretter en ny liste, så du undgår problemer i senere udsendelser.
Søg på tværs af dine lister i Heyloyalty
På listeoversigten har du i højre side et søgefelt, hvor du kan vælge, om du vil søge på lister eller kontakter. Som standard søger du på kontakter. Hvis du vil søge på lister, skal du klikke på listeikonet i søgefeltet.
Bemærk: Placeholder-teksten i søgefeltet ændrer sig afhængigt af det valgte søgekriterium og viser, hvad du søger på.
Hvis du søger på lister, bliver du på listeoversigten. Hvis du søger på en kontakt, kan du finde kontakten via e-mail eller mobilnummer. Når du trykker Enter i søgefeltet, bliver du sendt videre til kontaktens Debitor feed, hvor du kan se alle de events, kontakten har lavet, hvilke købsdata Heyloyalty har på kontakten, hvilke lister kontakten er tilmeldt, og hvilke kontaktdata vi har på kontakten.
Bemærk: Søgefeltet benytter sig af eksakte værdier, så sørg for at indtaste den fulde mailadresse eller det fulde mobilnummer for at få resultater.
Du er klar til at arbejde videre med dine lister
Nu har du fået overblik over listeoversigten og ved, hvor du kan administrere dine lister, se medlemsdata og få adgang til de vigtigste funktioner. Et godt overblik over dine lister gør det nemmere at holde dine data organiserede og skabe målrettet kommunikation til dine modtagere.
Som næste skridt kan du udforske funktioner som segmentering, import af kontakter eller tilmeldingssider, så du kan opbygge og vedligeholde dine lister endnu mere effektivt. Jo bedre struktur du har på dine lister, desto nemmere bliver det at sende relevante kampagner og skabe gode kundeoplevelser i Heyloyalty.