Denne guide hjælper dig med at opsætte integrationen mellem Magento 2.X og Heyloyalty, så du kan arbejde datadrevet med din e-mailmarketing og marketing automation.
Du bliver trin for trin guidet igennem hele processen – fra de første forberedelser og krav til opsætning i både Magento og Heyloyalty, til hvordan du får mest muligt ud af de data, integrationen stiller til rådighed.
Undervejs får du også svar på de mest almindelige spørgsmål, så du ved, hvad du kan forvente i forhold til tidsforbrug, tekniske behov og muligheder med integrationen.
Målet er at give dig et solidt fundament, så du hurtigt og effektivt kan komme i gang med at udnytte din webshopdata til at skabe mere relevant kommunikation, bedre kundeoplevelser og stærkere loyalitet blandt dine kunder.
Værdien ved integrationen
Skab stærkere loyalitet
Når du arbejder med marketing automation og personlige beskeder, får du mulighed for at møde dine kunder dér, hvor de er. Du kan sende indhold, der faktisk føles relevant for den enkelte – og det er netop dét, der skaber en stærkere relation og øger loyaliteten over tid.
Giv en bedre kundeoplevelse
Forestil dig, at dine kunder altid modtager de rigtige budskaber på det rigtige tidspunkt. Ved at bruge realtidsdata kan du sende relevante tilbud, inspiration og information, som matcher deres interesser – og det gør hele oplevelsen med din webshop både nemmere og mere værdifuld.
Tal direkte til dine kunder
Du behøver ikke længere kommunikere bredt og generisk. Med avanceret segmentering kan du målrette dine budskaber, så de føles personlige og relevante – baseret på dine kunders præferencer, adfærd og behov.
Forudsigelse og forebyggelse af frafald
Du får mulighed for at spotte de kunder, der er ved at glide væk, før det sker. Ved at analysere deres adfærd kan du sætte ind med målrettede kampagner og incitamenter, der fastholder dem og styrker relationen.
Arbejd smartere – ikke hårdere
Når dine marketingprocesser kører automatisk, frigiver du tid og ressourcer. Samtidig sikrer du, at dine kunder stadig får personlige og relevante budskaber – uden at du skal gøre alt manuelt.
Gør dine besøgende til loyale kunder
Med 2-vejsintegrationen mellem Heyloyalty og Magento får du det bedste fra begge verdener. Du kan arbejde datadrevet med e-mailmarketing og marketing automation – og skabe stærkere relationer til dine kunder baseret på deres faktiske adfærd i din webshop.
Inden du starter
For at gøre det nemmest for dig selv, anbefaler vi, at du læser de ofte stillede spørgsmål samt finder de forskellige dokumenter, id’er, loginoplysninger o.lign. frem, som du skal bruge til opsætningen. Se mere herunder.
Ofte stillede spørgsmål
Skal jeg bruge en udvikler?
Formentlig ja. Installationen af appen via Magentos normale composer-setup består af fire skridt. Du finder dem længere nede på siden: Start med at følge Magentos installationsguide til installation af en app.
Hvor lang tid tager det at sætte integrationen op?
10-30 minutter.
Henter integrationen bagudrettet data?
Ikke automatisk, men du kan få integrationen til at hente købsdata for de seneste 24 måneder.
Skal jeg bruge adgang til andre systemer?
Du skal have adgang til Heyloyalty – og din Heyloyalty-konto skal være aktiv.
Du skal have adgang til Magentos backend.
Hvilke data bliver importeret?
Læs afsnittet Felter i integrationen nederst på denne side for at få det fulde overblik.
Kan jeg segmentere på data, der kommer via integrationen?
Ja. Alle data, der kommer via integrationen, kan du bruge til at segmentere din fremtidige kommunikation. Du kan også bruge disse data til at starte og stoppe dine flows.
Det skal du bruge til at sætte integrationen op
Skal jeg bruge en udvikler? Det kan være både ja og nej. Det afhænger af, om du selv kan installere et Magento-modul.
Kan jeg selv sætte integrationen op i Heyloyalty? Ja, det kan du godt.
Du bør have Heyloyalty og Magento-shoppen åbne i hver sin fane i din browser. I Heyloyalty skal du bruge følgende:
- Overblik over den liste, du vil integrere med
- Trackingintegration på førnævnte liste
- API-nøgle
- API secret
Integrationen opererer via Magentos API og Heyloyaltys trackingdatabase. Læs mere om Tracking.
Opsætning af integrationen
Med ovenstående forberedelse er du nu klar til at opsætte integrationen mellem Magento og Heyloyalty.
Start med at følge Magentos installationsguide til installation af en app:
Sådan installerer du:
Sørg for, at du bruger de rigtige access keys.
Indsæt dine access keys i filen auth.json i dit projekt.
Brug kommandoen composer require <module_name>:<version> til at tilføje udvidelsen til dit projekt. Hvis du kun skal bruge udvidelsens pakkekode til en bestemt version (fx til code review), kan du oprette et tomt projekt og blot tilføje composer require-linjen for udvidelsen i en tom composer.json.
Du kan se listen over versioner i vælgeren under udvidelsens modulnavn.
Du finder en detaljeret vejledning i DevDocs.
Bemærk: Magento-modulet kan findes her.
Overblik over listen i Heyloyalty
Gennemgå din liste ved at klikke på Lister → ⁝ → Rediger liste.
Bemærk: Hvis du ikke har en liste, kan du læse her, hvordan du opretter en liste.
Undersøg, om du er tilfreds med de valgte standardfelter, eller om der skal tilføjes eller fjernes felter. Scroll derefter længere ned, og forhold dig til de felter og grupper, der eventuelt måtte være under Tilføjelse af felter og grupper.
Trackingintegration
Opsæt Tracking ved at klikke på Integrationer → Listeintegrationer → Tracking → Opsæt integration → Opret ny Tracking.
Udfyld felterne. Sørg for at tilknytte et produktfeed. Antal besøg på kategori og Antal dage besøgene er over er vigtige at forholde sig til, da de har betydning for, hvornår et flow som kategoriinteresse trigger. En tommelfingerregel – der kan være mere eller mindre god afhængigt af dine gæsters typiske købsmønstre og -frekvenser – er at sætte Antal besøg på kategori til tre og Antal dage besøgene er over til syv.
Sessionstid skal være et tal, og det skal være det samme som i dit script. Typisk anbefaler vi 45 minutter, så hvis du følger den anbefaling, skal du skrive 45 i feltet.
Installér Heyloyalty som app fra Magento Marketplace
Find Heyloyalty-appen i Magento Marketplace. Log ind i Magento → Find partners & extensions → scroll ned i bunden og klik på Visit Magento Marketplaces → søg efter Heyloyalty.
Klik på Heyloyalty-appen, læg den i kurven, og færdiggør checkout.
Når du har ’købt’ appen, klikker du på Install.
Tip: Appen er gratis i Magento-regi.
Opsætning af integrationen i Magento
Tilbage i backenden i Magento klikker du nu på Stores → Settings → Configuration → Sales → Heyloyalty.
Her ændrer du Enabled til Yes, hvilket får flere felter frem.
Udfyld API Key og API Secret. Du finder disse oplysninger i Heyloyalty under brugerikonet → kontooplysninger.
Klik nu på Save Config.
Herefter kan du vælge din liste i feltet List.
Nu skal du mappe felterne fra listen med de tilsvarende værdier i Magento. Klik på Add More for hvert felt, du vil mappe. Det er op til dig selv, hvor mange data fra Magento du vil have med over i Heyloyalty.
Når du har mappet de ønskede felter, klikker du på Save Config.
Vil du importere data, som du har indsamlet historisk, kan du læse afsnittet Import af bagudrettet data.
Generelt om integrationen
Værd at vide om integrationen
Når integrationen er sat op, kan du sende de seneste 24 måneders købsdata fra din Magento-shop til Heyloyalty. Heyloyalty opretter en kontakt, når der bliver oprettet en kontakt i Magento.
- Kontakten bliver automatisk opdateret i trackingdatabasen. Det betyder, at du bl.a. kan segmentere på, om kontakterne i Heyloyalty har købt inden for de seneste syv dage eller ej, har købt for mere end et givet beløb eller har købt mere end et bestemt antal gange, for blot at nævne nogle af dine muligheder.
Import af bagudrettet data
For at importere bagudrettet data skal du ind i backenden på din Magento-shop.
Klik på Stores → Settings → Configuration → Sales → Heyloyalty.
Der er nu fire felter at tage stilling til:
- Who to send Error Reports to
Skulle der være fejl i dataoverførslen mellem Magento og Heyloyalty, er det denne medarbejder, der får besked via mail.
- Activate Tracking Script
Bør stå på Yes
Tip: Dette er tracking af brugernes adfærd på dit site via Heyloyaltys trackingscript.
- Tracking ID
Skriv dit femcifrede tracking-ID fra Heyloyalty.
Tip: Dette ID finder du i Heyloyalty: Integrationer → Listeintegrationer → Tracking → Rediger integration → *Find dit Tracking id i fjerde kolonne*
- Session Time
Hvor lang tid skal der gå, før Magento og Heyloyalty betragter den besøgendes session som afsluttet (og fx et tabt kurv-flow starter)? Dette tal skal være det samme som i din Tracking-listeintegration i Heyloyalty.
Tip: Sessionstiden finder du i Heyloyalty: Integrationer → Listeintegrationer → Tracking → Rediger integration → *Find din Sessionstid i anden kolonne*
Når ovenstående felter er udfyldt, klikker du på Save Config.
For at starte importen af de bagudrettede data, klikker du bare på Send to Heyloyalty ud for Purchase History export to Heyloyalty.
Felter i integrationen
Alle de felter, du har på kontakter i Magento, kan du mappe over i Heyloyalty. Du skal bare sørge for, at feltet er oprettet på listen i Heyloyalty, som vi beskriver i afsnittet Overblik over listen i Heyloyalty.
Hvis du har aktiveret trackingscriptet i Magento, kan du i Heyloyaltys Activity feed se, at du får trackingdata om køb og adfærd på din webshop. Du finder Activity feedet under menupunktet statistik.
Trackingen henter data fra produktfeedet, fx produkt-ID, kategori-ID osv.
Få fuld værdi af din integration
Nu har du opsat integrationen og har fundamentet på plads til at arbejde mere datadrevet med din marketing. Det betyder, at du ikke længere behøver gætte dig frem – du kan i stedet kommunikere baseret på dine kunders reelle adfærd og behov.
Med Heyloyalty får du mulighed for at omsætte dine data til konkrete handlinger: automatiserede flows, personlige budskaber og målrettede kampagner, der skaber værdi for både dig og dine kunder.
Jo før du kommer i gang, jo hurtigere kan du begynde at styrke relationen til dine kunder og skabe bedre resultater for din webshop.
Så tag det næste skridt – og begynd at udnytte det fulde potentiale i din integration allerede i dag.
Hvis du mangler information eller hjælp, som du ikke finder her på guidesitet, er du altid velkommen til at kontakte vores support!
support@heyloyalty.com