Brug Raptors CDP til at opdatere medlemmer i Heyloyalty
Raptors CDP gør det muligt for dig at bygge “segmenter” (kaldet audiences i Raptors CDP), som du kan bruge til at opdatere dine medlemmer i Heyloyalty.
Når et medlem bliver opdateret fra CDP’en, tilføjes der data på medlemmet i et nyt “raptorfelt”, som oprettes direkte fra CDP’en, når du beder løsningen om at opdatere dine medlemmer – så bare rolig, der bliver kun sendt data via CDP’en til Heyloyalty, hvis du ønsker det.
Når du benytter dig af Raptors CDP, kan du udnytte alle Raptors funktioner til at skabe dine segmenter. Det kan bl.a. være “kunder der har udvist interesse for et eller flere specifikke produkter” og/eller “har købt inden for x periode” kombineret med andre ønsker, du måtte have.
Muligheden for at skabe segmenter ud fra adfærd, køb og manglende køb – eventuelt kombineret med forudsigelser på andre produkter – skaber et stærkt fundament.
Dette kan udnyttes på forskellige måder i Heyloyalty, bl.a. til segmentering på kampagner eller automations:
Segmentering
Har du en kampagne med et bestemt budskab (eller måske bare et element i mailen, som kun skal sendes til bestemte kunder), kan du bruge dine segmenter (audiences) fra Raptor i Heyloyalty. Det samme er naturligvis muligt i automations.
Når du ønsker at benytte et audience i Heyloyalty til segmentering, gør du det helt almindeligt via vores segmentbuilder.
I segmentbuilderen kan du kombinere lige så mange felter, du vil – både “Raptor CDP”-felter og andre felter fra din liste – for at tilføje eller ekskludere medlemmer i segmenterne i Heyloyalty.
Automations
Du kan benytte løsningen til at trigge (aktivere udsendelsen af) dine automations.
Når et medlem indgår i et audience i Raptors CDP, og denne opdatering sendes til Heyloyalty, kan det starte et flow.
Det betyder, at når kunden har:
Købt et specifikt produkt
Udvist interesse for et specifikt produkt
Haft faldende adfærd
eller lignende scenarier
så kan du opsætte en mail eller sms, der bliver sendt ud for at hjælpe kunden tilbage til dit site eller videre i sit kundeflow.
Eksempler
For at benytte dit Raptor-segment (audience) til at sende en automation skal du vælge triggertypen Opdatering og under indstillingerne for triggeren vælge Bestemt felt. Til sidst vælger du det felt, der skal være opdateret. Feltet Opdateres til kan du lade stå tomt.
Du kan naturligvis kombinere brugen af segmentering og automations, så kunderne skal have opfyldt andre kriterier for at få en automation. Disse betingelser sætter du i flowbuilderen.
Funktionaliteten for Raptor CDP
Raptor opretter felter med en speciel navneværdi. Felterne følger navnet på dit audience i deres CDP. Det betyder, at et CDP-segment (audience) med navnet “interesse for løb – Adidas” opretter et felt i Heyloyalty med samme navn. Feltet får også et teknisk navn i koden, som ser nogenlunde sådan ud: raptorv1_72dfs4eb46bgh611b5b9jmu54da5cacfs33
Når du skal bruge felter til segmentering eller i en automation, er det navnet “interesse for løb – Adidas”, du skal lede efter.
Når du ønsker at benytte et Raptor CDP-felt til at trigge en automation, kan du lade feltet Opdateres til stå tomt. Så sender din automation altid, når feltet opdateres på medlemmet (dvs. når vedkommende falder inden for eller uden for dit Raptor-segment (audience)).
Hvis du kun ønsker, at medlemmer skal have din automation, når de tilføjes segmentet, skal værdien være “1”.
Fra Raptor til Heyloyalty er der kun tale om en opdatering af eksisterende medlemmer.
Der oprettes ikke medlemmer fra CDP’en.
Opdateringen sker via en API-import, som opdaterer alle medlemmer fra et Raptor-segment (audience) i Heyloyalty med data i et felt.
Medlemmer, der ikke længere er på listen i Heyloyalty, bliver ikke opdateret.